Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda 4. maddede bilgileri yer alan satıcı (“Satıcı”) ile megaticaret.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında, Alıcının siparişini tamamladığı anda elektronik ortamda kurulur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli Site’de ve ön bilgilendirmede belirtilen malların satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine göre belirlenir. Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır; bu sözleşme hiçbir hükmüyle Alıcının mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

3. Tanımlar

• Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Satıcı: Site üzerinden ticari amaçla mal sunan ve bu sözleşmenin 4. maddesinde bilgileri yer alan işletme.
• Sipariş: Alıcının Site’de sepetine eklediği malları, ödeme adımında bilgilerini girip “Siparişi Tamamla” butonuna basarak satın alma talebini iletmesi. Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurur.
• Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmeliğin 5. maddesinde sayılan bilgilerin, sipariş verilmeden önce Alıcıya gösterildiği ve siparişe özel olarak oluşturulan bilgilendirme.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam.
• Cayma hakkı: Alıcının, Kanun ve Yönetmelikte belirtilen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

4. Satıcı bilgileri

İşletme sahibi	İSHAK DÜĞMECİ
Ticari unvan	İSHAK DÜĞMECİ
İşletme türü	Şahıs işletmesi
Vergi dairesi / vergi numarası	Mithatpaşa / 3210127891
Adres	Korkutreis Mah. Hanımeli Sk. No: 30 A, Çankaya / Ankara
Telefon	+90 531 647 71 15
E-posta	bilgi@megaticaret.com
İnternet sitesi	https://megaticaret.com/

Şikâyet, cayma bildirimi ve diğer talepleriniz için de yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılır.

5. Alıcı bilgileri

Alıcının adı soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi ile (kurumsal fatura istenmişse) firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, Alıcının sipariş sırasında Site’ye girdiği bilgilerden alınır ve siparişe özel sözleşmede yer alır. Alıcı, teslimatın ve faturalandırmanın doğru yapılabilmesi için bu bilgileri doğru ve güncel girmelidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.

6. Ürünlerin temel özellikleri

Malların temel nitelikleri (ör. renk, uyumlu cihaz modeli, kablo uzunluğu, güç veya kapasite gibi teknik özellikler), ilgili ürünün Site’deki sayfasında yazılı olarak belirtilir ve sipariş verilmeden önce ödeme adımında ürün adı ve seçilen varyasyonlarla birlikte yeniden gösterilir. Ürün sayfasında, ambalajda, etikette veya kullanım kılavuzunda belirtilen özellikleri taşımayan mal, Kanunun 8. maddesi uyarınca ayıplı mal sayılır.

7. Sipariş bilgileri

Siparişe konu malların adı, varyasyonları, adedi, birim ve toplam fiyatları, kargo bedeli, ödeme yöntemi, sipariş tutarı ile teslimat ve fatura adresleri, sipariş verilmeden önce ödeme adımında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Satıcı, siparişi aldığını sipariş tamamlanır tamamlanmaz Site üzerinde ve ayrıca Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilen sipariş e-postası ile teyit eder.

Alıcı, ödeme adımında “Siparişi Tamamla” butonuna basmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ayrıca onaylar. Bu onay alınmadan sipariş verilemez. “Siparişi Tamamla” butonuna basılmasıyla ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verilmiş olur.

8. Ürün fiyatları ve KDV

• Site’de ve ödeme adımında gösterilen fiyatlar, katma değer vergisi (KDV) dahil olmak üzere tüm vergiler dahil Türk lirası fiyatlarıdır.
• Siparişte, sipariş anında Site’de gösterilen ve ödeme adımında onaylanan fiyat uygulanır.
• Kargo bedeli gibi ek masraflar varsa, sipariş verilmeden önce ödeme adımında ayrıca gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcıdan talep edilmez.
• Esas bedel dışında bir ödeme (ör. belirli bir ödeme yöntemine özgü ek ücret) ancak ödeme adımında açıkça gösterilip Alıcının onayı alınırsa talep edilebilir. Alıcının açık onayı olmadan, önceden seçilmiş ek ücretli bir seçenekle tahsil edilen bedel derhal iade edilir.

9. Kargo ve teslimat

• Mallar, Alıcının ödeme adımında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Site üzerinden yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılır.
• Teslimatı gerçekleştiren kargo firması: MNG
• Siparişin kargoya verilme süresi: 2 İş Günüdür.
• Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Bu süre her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren otuz günü geçemez. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
• Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
• Satıcı, mal Alıcıya veya Alıcının kargo firması dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
• Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görünen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması, olası bir uyuşmazlıkta durumun tespitini kolaylaştırır. Bu öneri, Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.

10. Ödeme yöntemleri

• Siparişte kullanılabilecek ödeme yöntemleri, sipariş verilmeden önce ödeme adımında listelenir. Ödeme adımında listelenmeyen yöntemlerle ödeme yapılamaz.
• Ödeme yöntemine özgü koşullar (ör. ödeme talimatları) ödeme adımında ve sipariş e-postasında belirtilir.
• Kartla ödemeler, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Bedel iadeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır.

11. Satıcının yükümlülükleri

• Malı, siparişte ve ön bilgilendirmede belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve eksiksiz olarak, varsa kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte teslim etmek.
• Siparişe ilişkin faturayı düzenlemek.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde bu sözleşmenin 15. maddesindeki iade yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine ilişkin her işlemin bilgi ve belgesini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamak.
• Ayıplı mal hâlinde Kanunun 11. maddesinde sayılan ve Alıcının tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmek.

12. Tüketicinin hakları ve yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür.
• Alıcı, bu sözleşmede ve mevzuatta düzenlenen cayma hakkına, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklara ve başvuru yollarına sahiptir.
• Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Alıcı, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan da sorumlu tutulamaz.

13. Cayma hakkı

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma süresi, malın Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
• Tek siparişle verilen birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son malın, birden fazla parçadan oluşan malın teslimatında ise son parçanın teslim alındığı gün başlar.
• Malın Satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilmesi, Alıcıya yapılan teslim sayılmaz.
• Alıcı cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

14. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@megaticaret.com
• Posta / elden teslim: Korkutreis Mah. Hanımeli Sk. No: 30 A, Çankaya / Ankara

Telefonla yapılan bildirim, yazılı olma veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılma şartını karşılamaz. Bildiriminizde aşağıdaki örnek formu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten başka bir beyanda bulunabilirsiniz:

15. İade süreci

• Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcıya geri gönderir. Satıcı malı kendisinin geri alacağını teklif etmişse bu yükümlülük uygulanmaz.
• Malın Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcı ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, Alıcıdan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez. Satıcının belirttiği taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, malın Alıcıdan ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.
• Satıcı, iade edilen malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, malın Alıcıya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Alıcı malı başka bir taşıyıcı ile gönderirse bu süre, malın Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı malın tesliminden önce kullanılırsa, ödemeler cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade edilir.
• İadeler, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır.
• İadenin hızlı işlenebilmesi için gönderide sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.

16. Cayma hakkının istisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Site’de satılan ürün grupları bakımından gündeme gelebilecek istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ör. Alıcının talebine göre kişiye özel olarak hazırlanan ürünler).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

Bir ürün grubu, yalnızca türü nedeniyle (ör. kulaklık olması nedeniyle) cayma hakkının dışında kalmaz. Hijyen istisnası, yalnızca koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda uygulanır. Satıcı bu istisnayı bir üründe uygulayacaksa, bunu ilgili ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede sipariş verilmeden önce açıkça belirtir. Böyle bir bilgilendirme yapılmayan ürünlerde genel kural olan on dört günlük cayma hakkı geçerlidir.

17. Ayıplı mallara ilişkin haklar

Teslim anında, ön bilgilendirmede veya ürün sayfasında belirtilen niteliklere uymayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan mal ayıplıdır. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde Alıcı, Kanunun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Satıcı, Alıcının tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri, talebin Satıcıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hâlinde ilgili tutar Alıcıya derhâl iade edilir. Seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar Satıcıya aittir.

Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; malın ayıplı olmadığının ispatı Satıcıya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz. Garanti belgesiyle satılması gereken mallarda garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren asgari iki yıldır.

18. Uyuşmazlık çözümü ve başvuru yolları

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle 4. maddedeki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde:

• Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. 2026 yılında yapılan başvurularda bu sınır 186.000 Türk lirasıdır; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri görevlidir.
• Tüketici hakem heyetine başvuru; şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla ya da e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile elektronik ortamda yapılabilir. Sözlü başvuru kabul edilmez.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici davaları, yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

19. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

Sözleşme aşağıdaki adımlarla elektronik ortamda kurulur:

1. Ürünler sepete eklenir; sepet sayfasında adetler değiştirilebilir veya ürünler çıkarılabilir.
2. Ödeme adımında iletişim, teslimat ve fatura bilgileri girilir; kargo ve ödeme yöntemi seçilir. Girilen bilgiler sipariş tamamlanana kadar aynı sayfada kontrol edilip düzeltilebilir.
3. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu görüntülenir; Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu onaylar.
4. “Siparişi Tamamla” butonuna basılır. Sözleşme bu anda kurulur ve sipariş teyit edilir.

Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme bilgileri, sipariş anında yayımlanmış olan bu genel hükümlerle birlikte siparişe kaydedilir ve sipariş e-postasına eklenerek kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya iletilir. Üye Alıcılar bu belgeye ayrıca “Hesabım › Siparişlerim” sayfasındaki sipariş ayrıntısından da ulaşabilir. Satıcı, sözleşme ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Sözleşme dili Türkçedir.

20. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının siparişini tamamladığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Her siparişe, sipariş anında Site’de yayımlanmış olan sürüm uygulanır; sonradan yapılan değişiklikler kurulmuş sözleşmeleri etkilemez. Belgenin sürümü ve son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.