Size Nasıl
Yardımcı Olabiliriz?

Üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.

Misafir olarak sipariş verdiyseniz Sipariş Takibi sayfasında sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki ürün adı, açıklama ve teknik özellikler bölümlerinde ürünün uyumlu olduğu modeller belirtilir. Telefon modelinizi iPhone'da Ayarlar › Genel › Hakkında, Android cihazlarda genellikle Ayarlar › Telefon hakkında bölümünden görebilirsiniz.

Emin olamadığınız durumlarda ürün bağlantısıyla birlikte destek talebi oluşturabilirsiniz.

• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu kontrol edin.
• Kartınızın internet alışverişine açık olduğundan ve limitinizin yeterli olduğundan emin olun.
• Bankanızın gönderdiği doğrulama adımını süresi içinde tamamlayın.
• Sorun devam ederse farklı bir kartla deneyin veya bankanızla görüşün.

Hesabınızdan tutar çekildiği hâlde sipariş oluşmadıysa tekrar tekrar denemeyin; ödeme saati ve tutarıyla destek talebi oluşturun. Kart bilgilerinizi hiçbir kanaldan paylaşmayın.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum?" bağlantısına tıklayın ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin. E-posta adresinize gönderilen bağlantıyla yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. E-posta gelmediyse istenmeyen (spam) klasörünü kontrol edin.

Paketinizde eksik veya hatalı bir ürün fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte destek talebi oluşturun ve durumu kısaca açıklayın. Ürünü ve ambalajı inceleme tamamlanana kadar saklamanızı öneririz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek e-posta ile dönüş yapar.

Bayimiz Olun sayfasındaki başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz bir kayıt numarasıyla alınır ve değerlendirildikten sonra sizinle iletişime geçilir.