Sıkça Sorulan Sorular

Üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.

Misafir olarak sipariş verdiyseniz Sipariş Takibi sayfasında sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında üye olmadan, misafir olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve kayıtlı adreslerinizi Hesabım sayfasından daha kolay yönetebilirsiniz.

Paketinizde eksik veya hatalı bir ürün fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte destek talebi oluşturun ve durumu kısaca açıklayın. Ürünü ve ambalajı inceleme tamamlanana kadar saklamanızı öneririz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek e-posta ile dönüş yapar.

• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu kontrol edin.
• Kartınızın internet alışverişine açık olduğundan ve limitinizin yeterli olduğundan emin olun.
• Bankanızın gönderdiği doğrulama adımını süresi içinde tamamlayın.
• Sorun devam ederse farklı bir kartla deneyin veya bankanızla görüşün.

Hesabınızdan tutar çekildiği hâlde sipariş oluşmadıysa tekrar tekrar denemeyin; ödeme saati ve tutarıyla destek talebi oluşturun. Kart bilgilerinizi hiçbir kanaldan paylaşmayın.

Ürün sayfasındaki ürün adı, açıklama ve teknik özellikler bölümlerinde ürünün uyumlu olduğu modeller belirtilir. Telefon modelinizi iPhone'da Ayarlar › Genel › Hakkında, Android cihazlarda genellikle Ayarlar › Telefon hakkında bölümünden görebilirsiniz.

Emin olamadığınız durumlarda ürün bağlantısıyla birlikte destek talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünlerin güncel stok durumu ürün sayfasında gösterilir. Tükenen bir ürün hakkında bilgi almak isterseniz ürün bağlantısıyla destek talebi oluşturabilirsiniz.

Sipariş numaranız ve sorunun kısa açıklamasıyla destek talebi oluşturun. Ekibimiz talebinizi inceleyerek izlenecek adımları size e-posta ile bildirir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum?" bağlantısına tıklayın ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin. E-posta adresinize gönderilen bağlantıyla yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. E-posta gelmediyse istenmeyen (spam) klasörünü kontrol edin.

Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasındaki Adreslerim bölümünden fatura ve teslimat adreslerinizi ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

Hesabım sayfasındaki Hesap Bilgilerim bölümünden ad, soyad ve e-posta bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Önce ürün sayfasındaki açıklama ve teknik özellikleri kontrol edin; birçok sorun uyumluluk veya kullanım adımıyla ilgilidir. Sorun devam ederse ürün adı, telefon modeliniz ve yaşadığınız durumun açıklamasıyla destek talebi oluşturun.

Hızlı şarj için adaptörün, kablonun ve telefonun aynı hızlı şarj teknolojisini (ör. USB Power Delivery) desteklemesi gerekir. Kablonun gereken gücü taşıyabildiğinden, adaptörün doğru porta takıldığından ve telefonunuzun hızlı şarj özelliğinin açık olduğundan emin olun. Telefon ısındığında şarj hızı otomatik olarak düşebilir.

Bayimiz Olun sayfasındaki başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz bir kayıt numarasıyla alınır ve değerlendirildikten sonra sizinle iletişime geçilir.

Hayır. Başvurunuz yalnızca değerlendirme sürecini başlatır. Çalışma koşulları başvurunuz incelendikten sonra görüşülerek belirlenir.